Regulamin Strony Internetowej Bistro „Manufaktura Smaku”
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem www.manufakturasmaku.eu, za pośrednictwem której Użytkownicy mogą zapoznawać się z ofertą Bistro „Manufaktura Smaku”, składać zamówienia na posiłki oraz kontaktować się z operatorem strony.
- Operatorem i właścicielem serwisu jest:
Justyna Wilk, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Bistro Manufaktura Smaku,
z siedzibą przy ul. Kościuszki 1, 36-060 Głogów Małopolski,
NIP: 5170274503,
adres e-mail: bistro.domowe@interia.pl,
zwana dalej „Operatorem” lub „Bistro”. - Kontakt z Operatorem możliwy jest pod adresem e-mail wskazanym powyżej lub telefonicznie pod numerem widocznym na stronie internetowej.
- Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego zapisanie, utrwalenie i odtworzenie w dowolnym momencie.
2. Zakres usług
- Serwis internetowy umożliwia:
- zapoznanie się z menu oraz ofertą Bistro,
- składanie zamówień online lub telefonicznie,
- kontakt z personelem Bistro poprzez formularz kontaktowy lub adres e-mail.
- Zamówienia można składać:
- poprzez formularz dostępny na stronie internetowej,
- telefonicznie – pod numerem wskazanym na stronie.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest jego potwierdzenie przez Bistro (telefonicznie, e-mailem lub poprzez system online).
- Zamówienia przyjmowane są w godzinach pracy Bistro określonych na stronie.
3. Składanie i realizacja zamówień
- Aby złożyć zamówienie online, Użytkownik powinien:
- wybrać potrawy z menu,
- podać wymagane dane (imię, adres dostawy, numer telefonu, e-mail),
- wybrać sposób odbioru (na miejscu / z dostawą),
- potwierdzić zamówienie.
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Użytkownikiem a Bistro.
- Ceny widoczne na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
- Bistro zastrzega sobie prawo do zmiany cen, menu oraz godzin dostawy – informacje o zmianach są publikowane na stronie.
- W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. z powodu braku produktu), Bistro niezwłocznie poinformuje o tym Użytkownika i zaproponuje alternatywę lub zwrot płatności.
4. Płatności
- Bistro umożliwia następujące formy płatności:
- gotówką przy odbiorze,
- kartą płatniczą przy odbiorze,
- przelewem online (jeśli ta funkcja jest dostępna na stronie).
- W przypadku płatności online zamówienie jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
5. Dostawa i odbiór osobisty
- Dostawy realizowane są na terenie określonym na stronie internetowej Bistro.
- Koszt dostawy jest wskazany przy składaniu zamówienia.
- Czas dostawy może się różnić w zależności od odległości i liczby zamówień – szacunkowy czas dostawy jest każdorazowo podawany przy składaniu zamówienia.
- Użytkownik może również odebrać zamówienie osobiście w lokalu Bistro w godzinach jego otwarcia.
6. Reklamacje i zwroty
- Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
- niezgodności zamówienia z opisem,
- dostarczenia uszkodzonego lub nieświeżego produktu.
- Reklamacje można składać:
- telefonicznie,
- e-mailowo na adres: bistro.domowe@interia.pl,
- osobiście w lokalu.
- Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 7 dni roboczych od ich otrzymania.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Użytkownik może otrzymać zwrot kosztów lub nowy produkt.
- Ze względu na charakter produktów (żywność), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje po odebraniu zamówienia (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
7. Odpowiedzialność
- Bistro nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu serwisu wynikające z przyczyn technicznych lub niezależnych od Operatora.
- Bistro zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania strony w celu konserwacji, aktualizacji lub modyfikacji systemu.
- Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem i zasadami współżycia społecznego.
8. Ochrona danych osobowych
- Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.manufakturasmaku.eu.
- Korzystanie z serwisu oznacza akceptację zasad zawartych w Polityce Prywatności.
9. Postanowienia końcowe
- Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej.
- Bistro zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Wszelkie spory wynikłe z korzystania ze strony będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującym prawem polskim.